Términos y Condiciones de Uso

Fecha de entrada en vigor: 13-03-2025
Última actualización: 13-03-2025

Bienvenido/a al eCommerce de Hipermascotas (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"). Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.hipermascotas.cr (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones (en adelante, "Términos"). Lea detenidamente este documento antes de realizar cualquier compra o uso de nuestros servicios. Si no está de acuerdo con estos Términos, le recomendamos que no utilice nuestra Plataforma.

 

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, navegar o realizar una compra en nuestra Plataforma, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad, disponible en https://hipermascotas.cr/page/0. Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre usted y Hipermascotas. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice la Plataforma.

 

2. Uso de la Plataforma

2.1. Requisitos de Edad

Para utilizar nuestra Plataforma, usted debe ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento expreso de un tutor legal. Si se determina que un menor de edad ha proporcionado información sin el consentimiento de sus padres o tutores, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta y eliminar sus datos.

2.2. Registro de Cuenta

Para realizar compras, deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Notifíquenos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

2.3. Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Queda prohibido:

• Realizar compras fraudulentas o con información falsa.
• Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.
• Dañar, deshabilitar o sobrecargar la Plataforma.
• Copiar, distribuir o modificar cualquier contenido sin autorización expresa.
• Utilizar robots, spiders o cualquier otro medio automatizado para acceder a la Plataforma.

 

3. Productos y Servicios

3.1. Disponibilidad

Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos vendidos y de rechazar pedidos si lo consideramos necesario.

3.2. Precios

Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos esforzamos por garantizar la precisión de los precios, pero en caso de error, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar pedidos. Los precios incluyen todos los impuestos aplicables según la legislación costarricense.

3.3. Envíos

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y otros factores. No nos hacemos responsables de retrasos causados por terceros (por ejemplo, empresas de transporte). Los pedidos solo serán entregados en las zonas de cobertura especificadas en la Plataforma.

3.4. Devoluciones y Reembolsos

Los productos podrán ser devueltos a Hipermascotas siempre y cuando el cliente cuente con la factura de compra y el producto esté en las condiciones originales de empaque, etiquetas y otros que demuestren que el artículo no ha sido usado o alterado. Los cambios se realizarán solo en sucursales físicas de Hipermascotas, asumiendo el cliente los costos de su traslado a la sucursal.

 

4. Pagos

Aceptamos los métodos de pago disponibles en la Plataforma, los cuales serán verificados antes de despachar el producto. En caso de rechazo del pago, su pedido será cancelado. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para verificar la autenticidad de las transacciones.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) es propiedad de Hipermascotas o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica y tratados internacionales. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

 

6. Limitación de Responsabilidad

Hipermascotas no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.
• Errores o interrupciones en el funcionamiento de la Plataforma.
• Productos dañados durante el transporte por parte de terceros.
• Errores del cliente al realizar el pedido.
• Las imágenes de la Plataforma son de carácter ilustrativo, por lo que el cliente debe realizar su pedido de acuerdo con la descripción del producto.
• Hipermascotas puede modificar, suspender o retirar en cualquier momento productos, servicios, promociones u ofertas, sin necesidad de aviso previo. Estas acciones no generarán responsabilidad alguna para la empresa.
• Hipermascotas se reserva el derecho de suspender o dar por terminados los servicios de cualquier usuario que no cumpla con las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, o en caso de que existan indicios razonables que sugieran un posible incumplimiento. Dicha suspensión podrá efectuarse en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa.

 

7. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. Le recomendamos revisar periódicamente este documento. Su uso continuado de la Plataforma después de los cambios implicará la aceptación de los Términos actualizados.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa derivada del uso de la Plataforma estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Costa Rica.

 

9. Derechos del Consumidor

De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor (Ley N° 7472) de Costa Rica, usted tiene derecho a:

• Recibir información clara y veraz sobre los productos y servicios.
• La protección de sus datos personales, conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968).
• Presentar reclamos o solicitudes ante Hipermascotas o ante las autoridades competentes en caso de incumplimiento.

 

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
Hipermascotas
Dirección: [Incluir dirección física completa]
Correo electrónico: [correo@hipermascotas.cr]
Teléfono: [Número de teléfono]

Aceptación de los Términos

Al utilizar la Plataforma, usted acepta los términos y condiciones aquí descritos. Si no está de acuerdo con estos Términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.