Política de Privacidad de Hipermascotas

Fecha de entrada en vigor: [13-03-2025]

En Hipermascotas (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web www.Hipermascotas.cr (en adelante, "la Plataforma") y nuestros servicios. Al utilizar la Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política, la cual se ajusta a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968) de Costa Rica y otras normativas aplicables.

 

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Hipermascotas
Dirección: Barrio San José, frente a estructuras Yeril, Curridabat CR.
Correo electrónico: jose.mora@hipermascotas.co.cr
Teléfono: 40802828

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos a través de los medios anteriores.

 

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información para brindarle nuestros servicios:

2.1. Información que usted nos proporciona

• Datos personales: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información de pago (tarjetas de crédito/débito), etc.
• Información de registro: nombre de usuario, contraseña y otros datos necesarios para crear una cuenta.
• Comunicaciones: mensajes, consultas o comentarios que nos envíe.

2.2. Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, etc.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar su experiencia en la Plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

 

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar sus pedidos.
• Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario en la Plataforma.
• Enviarle comunicaciones relacionadas con su cuenta, pedidos o promociones (con su consentimiento explícito).
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas.

La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento explícito, la ejecución de un contrato o el cumplimiento de obligaciones legales.

 

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartirla en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: con empresas que nos ayudan a operar la Plataforma (por ejemplo, procesadores de pago, empresas de transporte).
• Cumplimiento legal: cuando sea necesario para cumplir con la ley, regulaciones o procesos legales.
• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.

En caso de transferencias internacionales de datos, garantizamos que se aplican medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales estándar.

 

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

 

6. Derechos de los Titulares de los Datos

De acuerdo con la Ley N° 8968 de Costa Rica, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Cancelación: solicitar que eliminemos sus datos personales (sujeto a excepciones legales).
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos.
• Retiro del consentimiento: retirar su consentimiento para el uso de sus datos (cuando el procesamiento se basa en su consentimiento).

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados en la sección "Contacto". Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

 

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad de la Plataforma.
• Analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios.
• Personalizar su experiencia.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitarlas puede afectar su experiencia en la Plataforma.

 

8. Menores de Edad

Nuestra Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, tomaremos medidas para eliminarla.

 

9. Tiempo de Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que la ley exija un período de retención más largo. Una vez cumplido este plazo, sus datos serán eliminados o anonimizados.

 

10. Enlaces a Terceros

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

 

11. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de su correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma.

 

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
Hipermascotas
Dirección: Barrio San José, frente a estructuras Yeril, Curridabat CR
Correo electrónico:  jose.mora@hipermascotas.co.cr
Teléfono: 40802828

 

13. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica. Para más información, visite: www.prodhab.go.cr.

 

Aceptación de la Política

Al utilizar la Plataforma, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.